Образование

Опыт работы

Навыки

Елена Устинова

Редактор ○ UX-редактор

Больше всего люблю придумывать решения — чтобы они были полезны и бизнесу, и пользователям.

Для этого пишу тексты интерфейсов, делаю рассылки, придумываю лендинги и статьи.

Помогаю компаниям создавать продукты и делать их полезными для пользователей.

Digital Entertainment Platform / Gaming Platform

март 2024 – настоящее время

Maxbitsolution

Проектирую тексты ключевых пользовательских сценариев:
регистрация, онбординг, платежи, профиль, состояния ошибок.

Отвечаю за UX-тексты веб-версии и мобильного приложения:
от кнопок и подсказок до сложных интерфейсных состояний.

Собираю прототипы и макеты в Фигме.

Пишу тексты для интерфейсов на английском и локализую их: мой уровень В2.

Умею работать с юридически чувствительным контентом: формулирую тексты так, чтобы и бизнесу, и пользователям было хорошо.

Продумываю логику фичей вместе с дизайнерами и продактами, провожу А/В тесты.

Портфолио

Работаю с метриками и использую их, чтобы улучшать пользовательские сценарии.

Пишу и редактирую любые тексты: лендинги, рассылки, пуши, онбординги и интерфейсные подсказки.

Сделала лендинг для музыкального оборудования →
И защитила курсовой проект →

Изучала редактуру, верстку, типографику, переговоры и управление проектами.

Школа редакторов, 1 ступень

Прошла курс и сделала все задания. Одно из них: переделать форму заказа автозапчастей →

Пользовательский интерфейс

Изучала правовые основы, этику журналистики и методы сбора информации.

Журналистика, бакалавриат

Прошла курс и сделала несколько работ.

Научим писать

Читала рассылку и применяла знания на практике.

Текст в интерфейсе 2.0

Продуктовая команда образовательной платформы

февраль 2022 – март 2024

Онлайн-школа Мнемоника

Анализировала отклик пользователей, эффективность контента и тестировала гипотезы.

Разработала стратегию почтовых уведомлений: приветственная и продающая серия, напоминания, полезный контент.

Работала над лендингами как первым касанием с продуктом:
формулировала ценность и помогала пользователям принять решение.

Писала UX-тексты для платформы онлайн-курсов:
навигация, кнопки, подсказки, инструкции и экраны ошибок.

Разработала реплики для маскота — по задумке он общается с пользователями и мотивирует оставаться на сайте дольше.

Написала серию уведомлений с инструкциями, что делать, если оплата не прошла. Количество неудачных оплат уменьшилось на 35%.

Поменяла структуру раздела FAQ, благодаря чему нагрузка на саппорт уменьшилась на 15%.

Открываемость писем выросла до 43%, переходы по ссылкам — до 12%. Дожимы увеличили регистрации на вебинар на 23%, а заявки на курс — на 17%.